Solarwinds Service Desk

Solarwinds
Service Desk

Una solución de administración de servicios de TI (ITSM) que comprende lo que se necesita para administrar con éxito los servicios de sus empleados

Funciones clave

La gestión de incidentes consolida, gestiona y prioriza las entradas entrantes.
El catálogo de servicios estandariza los procesos de solicitud y cumplimiento de servicios.

La gestión de activos de TI totalmente integrada compila hardware, software, PO y más.
Portal de servicio para que los usuarios tengan un solo lugar para enviar tickets y solicitudes.

Características

¿De dónde vienen todas estas entradas?

Con SolarWinds Service Desk, tienes un lugar para racionalizar y organizar los boletos y las solicitudes que llegan a través de diferentes medios, incluido el correo electrónico, las llamadas telefónicas, un portal de servicio personalizado e incluso el aumento ocasional (o extremadamente frecuente).

grafico Service Desk v4

¿Cómo mantengo a los empleados actualizados en su boleto?

¿Están relacionadas estas entradas?

¿Cómo enruto las entradas a otros equipos?

¿Por qué estamos respondiendo la misma pregunta una y otra vez?

¿Quién tiene qué?

¿Cómo hago un seguimiento de mis activos tecnológicos?

Valor añadido

Como valor añadido y pensando en tu formación, Danysoft imparte múltiples cursos y webinars sobre desarrollo de aplicaciones basadas en estas herramientas. Contando para esto con profesionales de gran experiencia en el sector, garantizando ser una amplia fuente de conocimientos.

A continuación, te dejamos algunos de estos cursos y webinars para que puedas profundizar.

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Siguiente paso

Contacta con Danysoft para recibir asesoramiento especializado sobre las soluciones y conocer las opciones disponibles para tu equipo.

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¿Eres distribuidor o partner tecnológico?

En Danysoft, los distribuidores tienen la oportunidad de incorporar las soluciones de SolarWinds a su catálogo de herramientas para desarrollo de software. Como SolarWinds Elite Partner, Danysoft pone a disposición de su canal el conocimiento, los recursos y el acompañamiento necesarios para ayudar a generar nuevas oportunidades de negocio y aportar más valor a empresas y equipos de desarrollo en España, Portugal e Italia.

Además de facilitar el acceso al ecosistema tecnológico de JetBrains, Danysoft ofrece el respaldo de un equipo especializado, asesoramiento comercial, soporte en procesos de licenciamiento, acciones de generación de demanda, contenidos especializados y acompañamiento para impulsar la adopción de soluciones orientadas a mejorar la productividad, la calidad del código y la innovación en los equipos de software.

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