La administración de tickets del servicio de ayuda no debería ser compleja.
Web Help Desk centraliza y automatiza las tareas de administración de tickets para que pueda ofrecerle un mejor servicio a sus clientes. Tambíen automatiza el servicio de ayuda de TI y las operaciones de administración de activos.
Funciones clave
Características
Descripción de las características
Administración automatizada de los tickets
Centraliza su administración de conocimientos
Cumple sus acuerdos de nivel de servicio (SLA)
Asociación relacional de tickets para simplificar la administración de proyectos y tareas
Integración nativa con Active Directory y LDAP
Mide la satisfacción del cliente
Intégralo con herramientas de terceros para la gestión de activos de TI
Conversión automática de correo electrónico en ticket
Seguridad y compatibilidad con FIPS 140-2
Mantenga su inventario de activos
Controla la administración de cambios
Utiliza informes y supervisión robustos
Siguiente paso
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Valor añadido
Como valor añadido y pensando en tu formación, Danysoft imparte múltiples cursos y webinars sobre monitorización de redes basadas en estas herramientas, contando para esto con profesionales de gran experiencia en el sector, garantizando ser una amplia fuente de conocimientos.
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