Los Suscriptores de MSDN tienen a acceso a diferentes tipos de soporte técnico para aquellos problemas complejos con los que todos nos topamos de vez en cuando. Primero, los foros donde puedes publicar preguntas que serán contestadas por un ingeniero de Microsoft, si la comunidad no responde a su pregunta primero. Por supuesto, también puedes ayudar a otros respondiendo preguntas.

Además, puedes obtener soporte técnico de incidencias, que te dan derecho a recibir soporte técnico profesional hasta para cuatro incidencias, lo que depende de tu nivel de suscripción. Estas incidencias de soporte se pueden usar para recibir asistencia con los problemas técnicos del tipo break-fix en los entornos de no producción a través del Soporte técnico de Microsoft. Nunca se sabe cuándo será necesario usar este servicio, pero la ayuda estará disponible cuando llegue ese momento.

Como suscriptor de MSDN, también puedes usar el Chat Online. El Chat Online es un servicio de chat uno a uno basado en Web para todos los suscriptores, de modo que puedes obtener respuestas a preguntas que no son técnicas acerca de cómo navegar por el sitio de MSDN, buscar artículos en Knowledge Base (KB) y utilizar las Descargas para suscriptores. MSDN Online Chat está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana.