Presta asistencia técnica a PC, Mac y dispositivos iOS, Android y de otras plataformas a cualquier hora y desde cualquier sitio.
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Brinda asistencia técnica a PC, Mac y dispositivos iOS, Android y de otras plataformas a cualquier hora y desde cualquier sitio.
Controla hasta el último detalle de la asistencia técnica remota que reciben tus clientes. Rescue te permite personalizar la solución y adaptarla a sus necesidades específicas para que hable la voz de su marca.
Toma el control del dispositivo del usuario final y realiza tareas como si lo tuvieras en tus manos. Para las tareas frecuentes, deja que los scripts se encarguen del trabajo para ahorrar tiempo y estar más tranquilo.
Accede a un resumen de los procesos, servicios y aplicaciones para identificar el problema rápidamente sin necesidad de rebuscar en el dispositivo del usuario final.
Conéctate a un dispositivo remoto para solucionar problemas cuando el usuario no lo está usando, por ejemplo durante la pausa del almuerzo o fuera de su jornada laboral, y ponte en contacto con el usuario más tarde en caso necesario.
Saca el máximo provecho a tus recursos. Atiende de forma remota un máximo de 10 sesiones al mismo tiempo y gane tiempo gestionando varios procesos simultáneamente.
Incorpora a técnicos expertos de tu equipo para que te ayuden con un problema en cualquier momento. ¿Necesita conocimientos externos? Incorpora a un contratista sin necesidad de añadir más licencias a tu cuenta.
Incorpora a técnicos expertos de tu equipo para que te ayuden con un problema en cualquier momento. ¿Necesita conocimientos externos? Incorpora a un contratista sin necesidad de añadir más licencias a tu cuenta.
Comunícate con los usuarios finales en una experiencia de marca integrada en la ubicación donde ya se encuentran, es decir, su sitio web. Y muéstrales un formulario antes de iniciar el chat para saber qué nivel de asistencia necesitan, sin necesidad de descargar aplicaciones.
Al tratar de resolver un problema, reiniciar es un paso casi siempre inevitable. En una sesión de asistencia técnica remota con Rescue, eso no supone un problema porque podrá reiniciar y volver a conectar al instante, aunque los dispositivos estén en modo seguro o no haya nadie delante.
Al tratar de resolver un problema, reiniciar es un paso casi siempre inevitable. En una sesión de asistencia técnica remota con Rescue, eso no supone un problema porque podrá reiniciar y volver a conectar al instante, aunque los dispositivos estén en modo seguro o no haya nadie delante.
Empieza ofrecer un servicio de asistencia técnica remota de primer nivel con una versión de prueba gratuita de Rescue y descubra todo lo que puede aportar a su empresa.
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