Brinda asistencia técnica a PC, Mac y dispositivos iOS, Android y de otras plataformas a cualquier hora y desde cualquier sitio.

Diseñado para ofrecer la mejor asistencia remota

 

Control remoto

Toma el control del dispositivo del usuario final y realiza tareas como si lo tuvieras en tus manos. Para las tareas frecuentes, deja que los scripts se encarguen del trabajo para ahorrar tiempo y estar más tranquilo.

Diagnóstico remoto

Accede a un resumen de los procesos, servicios y aplicaciones para identificar el problema rápidamente sin necesidad de rebuscar en el dispositivo del usuario final.

Acceso desatendido

Conéctate a un dispositivo remoto para solucionar problemas cuando el usuario no lo está usando, por ejemplo durante la pausa del almuerzo o fuera de su jornada laboral, y ponte en contacto con el usuario más tarde en caso necesario.

Manejo de varias sesiones

Hacer más con menos.

Saca el máximo provecho a tus recursos. Atiende de forma remota un máximo de 10 sesiones al mismo tiempo y gane tiempo gestionando varios procesos simultáneamente.

Colaboración de técnicos

Consiga más ayuda sin más complicaciones.

Incorpora a técnicos expertos de tu equipo para que te ayuden con un problema en cualquier momento. ¿Necesita conocimientos externos? Incorpora a un contratista sin necesidad de añadir más licencias a tu cuenta.

Colaboración de técnicos

Consiga más ayuda sin más complicaciones.

Incorpora a técnicos expertos de tu equipo para que te ayuden con un problema en cualquier momento. ¿Necesita conocimientos externos? Incorpora a un contratista sin necesidad de añadir más licencias a tu cuenta.

Chat instantáneo

Proporciona asistencia técnica remota a los usuarios, estén donde estén.

Comunícate con los usuarios finales en una experiencia de marca integrada en la ubicación donde ya se encuentran, es decir, su sitio web. Y muéstrales un formulario antes de iniciar el chat para saber qué nivel de asistencia necesitan, sin necesidad de descargar aplicaciones.

Reiniciar y volver a conectar

Sorprende a los usuarios con una asistencia técnica sin interrupciones.

Al tratar de resolver un problema, reiniciar es un paso casi siempre inevitable. En una sesión de asistencia técnica remota con Rescue, eso no supone un problema porque podrá reiniciar y volver a conectar al instante, aunque los dispositivos estén en modo seguro o no haya nadie delante.

Reiniciar y volver a conectar

Sorprende a los usuarios con una asistencia técnica sin interrupciones.

Al tratar de resolver un problema, reiniciar es un paso casi siempre inevitable. En una sesión de asistencia técnica remota con Rescue, eso no supone un problema porque podrá reiniciar y volver a conectar al instante, aunque los dispositivos estén en modo seguro o no haya nadie delante.

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