5 Casos de utilização EPM
Como são os pedidos de direitos de administrador?
Com base nas nossas numerosas consultas com clientes, formulámos a seguinte lista resumida de “personas” que melhor refletem os tipos mais comuns de pedidos de direitos de administrador com que os departamentos de TI nas empresas modernas precisam lidar.
A tarefa de tornar estas personas facilmente identificáveis foi um pouco complicada, até que decidimos pedir ajuda à nossa mascote da empresa.
Alguma destas personas corresponde a cenários na tua organização? Se sim, o Admin By Request tem uma
funcionalidade chave para cada uma delas. Podes configurar o Admin By Request para satisfazer as necessidades de uma, algumas ou todas estas personas, e aplicá-las a múltiplos grupos diferentes de utilizadores ou computadores, tudo ao mesmo tempo.
Pop
Identificação: Utilizadores que “aparecem” inesperadamente a precisar de direitos de administrador para uma aplicação. Alto volume, imprevisíveis e sempre urgentes.
Os “Pops” são uma grande drenagem da produtividade empresarial (tanto no departamento de TI como do lado do utilizador), cujo impacto normalmente fica escondido na confusão das operações diárias e, por isso, o custo destas atividades para o negócio está largamente subestimado.
Funcionalidade chave do Admin By Request: Executar como administrador com o modo de aprovação ativado.
Robot
Identificação: Normalmente encontrado em instituições industriais, científicas e académicas, onde há necessidade de direitos automatizados para elevar permissões de forma segura apenas para aplicações específicas, com auditoria completa e bloqueando todo o outro acesso de administrador.
Funcionalidade chave do Admin By Request: Pré-aprovação por aplicação sem necessidade de confirmação do utilizador.
Hero
Identificação: Os “Heróis” que trabalham nos departamentos de helpdesk precisam cumprir as restrições de direitos de administrador local nos seus próprios computadores, mas ao mesmo tempo necessitam de direitos de administrador totalmente auditados para resolver problemas nos sistemas dos utilizadores finais que suportam. É uma grande preocupação de segurança interna se o pessoal de helpdesk interno tiver acesso global e não auditado a direitos de administrador local em todos os sistemas, desde o estagiário até ao CEO.
Funcionalidade chave do Admin By Request: Modo de assistência para suporte.
Shado
Identificação: Poder para o povo! Tens colaboradores tecnicamente habilidosos que se oferecem para “ajudar” colegas a contornar as restrições impostas pela TI para
realizarem o seu trabalho? O “Shadow IT” é um problema crescente para os departamentos de TI atuais, e
desenvolvemos uma funcionalidade especial para o combater. Com a funcionalidade ‘Owner Locking’ do Admin By Request, os utilizadores só podem realizar elevações de privilégios no hardware do qual são os únicos proprietários designados.
Portanto, se tens um “Shadow IT Chief”, a sua revolução começará e terminará… apenas na sua máquina!
Funcionalidade do Admin By Request: Bloqueio por proprietáriog (Windows e Mac).
Whiz
Identificação: Os magos do desenvolvimento exigem direitos completos de administrador para fazerem a sua magia, por isso precisas de um meio para lhes fornecer privilégios elevados, “Just-In-Time”, totalmente auditados, mas também com capacidade para adicionar verificações e restrições.
O mais importante é manter a produtividade plena (e felicidade) dos teus programadores com o seu ambiente de desenvolvimento. Ninguém quer um mago irritado na equipa, por isso é crucial que a tua solução de direitos de administrador local seja potente e altamente responsiva. Os direitos de administrador devem aparecer magicamente com um simples gesto de pulso. Elevato VStudio!
Funcionalidade chave do Admin By Request: Sessões de administrador com tempo limitado com bloqueio seletivo e proteção contra manipulação.
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