DameWare Remote Support

HERRAMIENTAS DE CONTROL REMOTO
Y ADMINISTRACIÓN DE SISTEMAS

DameWare Remote Support es un software de control remoto y administración de sistemas que simplifica el acceso remoto y la solución de problemas de usuarios finales en estaciones de trabajo y servidores.

  • Incrementa la eficiencia de la administración TI y el soporte de escritorio

  • Acelera la resolución de incidencias con herramientas de administración remotas

  • Mejora la comunicación con clientes durante sesiones remotas

  • Integra tecnología de control remoto con la asistencia técnica para acciones más rápidas frente a tickets de soporte

  • Ahorra en costos y dinero. Elimina la necesidad de personal físico para soporte.

  • Simplifica el trabajo de los administradores TI y los técnicos de soporte con herramientas para solucionar problemas remotamente

  • Mejora la satisfacción del cliente con un soporte más rápido.

Descubre lo que te ofrece en este vídeo

5 Razones para usar DameWare

Control Remoto
Rápido y Seguro

  • DameWare Mini Remote Control permite establecer conexiones remotas a plataformas Windows, Linux y Mac OS desde una única consola.
    • Accede a conexión remota para hibernar, apagar y bloquear computadores usando Intel vPro con AMT, Wake-on-LAN, y KVM
  • Usa herramientas de sesión remota como chat Messenger, transferencia de archivos y captura de pantalla para mejorar la calidad del soporte.
  • Autenticación habilitable multi-factor. Mejora de la seguridad usando autenticación con carta inteligente
  • Usa conexiones remotas con computadores y servidores sin importar donde estén localizadas.
  • Para conexiones desde afuera del FireWall, usa Internet Proxy sin conexión VPN requerida.

Asistencia Remota
en Todo Momento

Facilita la
administración de
Windows

  • Puedes iniciar, detener y reiniciar servicios; ver y detener procesos; administrar discos, acciones y periféricos; ver y administrar logs y editar y modificar registros
  • Accede a herramientas del sistema y utilidades TCP remotamente para un rendimiento mas rápido en la solución de problemas.
    • Herramientas del Sistema: Event Viewer, Administrador de Disco, Diagnóstico de Windows, Administrador de Licencias, Administrador de Cliente de Red, Monitor de Rendimiento, etc.
    • Utilidades TCP: Búsqueda de DNS, Ping, Traceroute, FTP, etc.
  • Administra objetos de Active Directory (AD) como unidades organizacionales (OU), contenedores, usuarios, grupos, contactos, computadores y usos.
  • Desbloquea cuentas de usuario, reinicia contraseñas y edita Políticas de Grupo desde una única consola de administración
  • Administra Objetos Extendidos AD como fotos, ID de empleados y logos.
  • Recupera, busca y filtra objetos AD y atributos usando el Buscador de Objetos de Active Directory
  • Administra múltiples dominios AD desde un único dashboard.
  • Usando la herramienta de exportación, exportarás fácilmente las propiedades AD, configuraciones de sistema e información de software en formatos CSV o XML

Administración Remota
de Active Directory

Soporte Remoto
Activo

  • Posibilidad de uso de conexión remota desde el móvil ante situaciones críticas
  • La aplicación de Dameware para Android e iOS permite el acceso remoto a computadores, portátiles y servidores desde cualquier lugar.
    • Controla remotamente computadores windows desde dispositivos iOS o Android.
    • Mouse virtual, teclado y atajos sencillos de usar que simplifican el acceso remoto vía móvil

¡ Y aún hay más !

  • Equipos de apoyo remoto a través de Intel vPro con AMT

    Soluciona problemas de ordenadores con caracteristicas Intel vPRO AMT usando el software de soporte remoto Dameware.

  • Exporta objetos AD y configuraciones de Windows

    Importa objetos AD e información WMI en bloque a formatos CSV o XML

  • Integración directa con SolarWinds Web Help Desk

    Inicia sesiones de acceso remoto directamente de tickets, guarda los detalles de la sesión y crea un registro de auditoría.

  • Login y Autenticación Inteligente

    Usa conexiones remotas en redes seguras sin necesidad de usar un lector de tarjeta inteligente u otro middleware.

Más Información

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